Vanliga frågor

Vi strävar efter att skicka beställningar före kl. 12:00 samma dag. Sedan tar det 1-3 arbetsdagar.

Om din leverans inte har kommit inom 3 arbetsdagar kan du följa din försändelse via det Track & Trace-nummer du fick vid beställningen. Om det fortfarande finns problem ber vi dig kontakta kundtjänst på: mail@pureleaf.dk eller mobil 60131336.

Om du glömmer att hämta din leverans skickas den automatiskt tillbaka till oss. När vi har mottagit din leverans kommer vi att kontakta dig.

Om detta skulle hända, vänligen kontakta kundtjänst på: mail@pureleaf.dk eller mobil 60131336.

Om du vill avboka ditt köp, kontakta oss så snart som möjligt. Om ordern redan har skickats iväg är det tyvärr inte möjligt att avboka ordern.

Skickas det fysiskt eller via e-post?

Vi levererar gärna PureLeaf-smycken utanför Danmark. PureLeaf använder GLS eller PostNord (om inget annat anges) för internationella försändelser. Leverans inom Europa kan ta 3-5 dagar. GLS levererar under normal arbetstid måndag till fredag. Leverans i USA kan variera från beställning till beställning. Leverans i Österrike, Belgien, Tjeckien, Finland, Frankrike, Tyskland, Holland, Polen, Sverige, Storbritannien: 49 DKK. Leverans i Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungern, Italien, Lettland, Litauen, Monaco, Norge, Portugal, Schweiz, Spanien, Ungern: 79 DKK. Leverans i Cypern, Filippinerna, Cypern, Grekland, Monaco, Rumänien, USA (USA): 139 kr. Fraktkostnaden till ditt land anges vid utcheckning. Du kan alltid spåra din försändelse via det Track & Trace-nummer du får vid beställning.

Du returnerar din vara genom att skicka den i originalförpackning och skick i medföljande kvitto och ifylld retursedel. Du måste betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om skada uppstår under transporten. Du kan använda vår returetikett som du hittar i butiken, fylla i, skriva ut och sätta på ditt returpaket. Vår returetikett kostar 39 DKK (för kunder i Europa och USA kostar en returetikett samma pris som frakt - se ovan). Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss. Varor med bifogad returetikett skickas till: PureLeaf Ny Carlsberg Vej 146, 1. tv. 1799 København V Danmark

Efter 14 dagar erbjuder vi inte pengarna tillbaka. Vi kan dock erbjuda en presentkort för vår webbshop. Om du önskar detta, vänligen kontakta vår kundservice på: mail@pureleaf.dk eller mobil 60131336.

Vi rekommenderar att du returnerar ditt smycke till oss och sedan gör en ny beställning på vår webbshop. När vi mottagit din returpaket återbetalar vi beloppet till det kort som användes vid köp eller skapar ett presentkort.

PureLeaf ger två års garanti enligt köplagen. Detta inkluderar tillverknings- och materialfel som upptäcks vid normal användning av produkten. Reklamationsrätten omfattar inte defekter, skador eller slitage, direkt eller indirekt till följd av felaktig användning eller felaktigt underhåll.

Varje reklamation bedöms individuellt. Vi tar inte emot reklamationer där smycket har lidit tydlig överbelastning.

Den första delbetalningen dras från ditt kort när handlaren skickar din vara/ditt köp, och de följande två delbetalningarna dras automatiskt från ditt konto efter 30 och 60 dagar. Du får elektronisk avisering om exakta datum, och både datum och betalning kommer att synas i Klarna-appen.

Den första delbetalningen betalas när handlaren packar och skickar din vara/ditt köp, den andra delbetalningen betalas 30 dagar senare och den tredje och sista delbetalningen betalas 60 dagar senare.

Ringstorleken motsvarar omkretsen av din finger i mm. Om du inte känner till din ringstorlek kan du försöka att linda en tråd runt fingret och sedan mäta längden på tråden. På det sättet hittar du din ringstorlek. Observera att du fördelaktigt kan gå upp en storlek på våra breda ringar i förhållande till vad du brukar använda.

Du kan prova våra smycken hos våra återförsäljare. Du hittar din närmaste återförsäljare här: https://pureleaf.dk/sv/butikker/ Kom ihåg att alltid ringa butiken innan för att säkerställa att de har den önskade stilen i lager.

För vissa av våra stilar kan du välja mellan storlekarna small, medium och large. Dessa storlekar indikerar storleken på bladet. Eftersom våra smycken innehåller ett äkta blad från naturen är alla smycken från PureLeaf unika. Därför har PureLeafs smycken inte en fast storlek. När du väljer mellan small, medium och large ger de oss en indikation om hur stor eller liten du vill ha ditt smycke. Omkretsen på ringarna kommer självklart att motsvara de standardiserade måtten.

Guldpläteringens hållbarhet beror på slitage och den miljö, samt andra faktorer som mängden salt i din hud. Därför rekommenderar vi att du följer våra riktlinjer för hur smyckena sköts och underhålls, så att du kan njuta av dina smycken under en längre tid. Efter att ha använt krämen, parfymen och deodoranten bör du vänta ca 10 min. innan du sätter på dig dina smycken igen. Undvik så mycket som möjligt att gnugga smyckena mot grova ytor, både när du använder dem men även när du förvarar dem. Undvik kontakt med vatten och andra vätskor. Ta av smyckena innan du tvättar händerna, badar och i allmänhet tar itu med vatten. Ta av smyckena innan du tvättar händerna, badar och i allmänhet tar itu med vatten. Bär inte smycken när du sportar eller gör andra fysiska aktiviteter. För att undvika solskador och missfärgning av guldet bör smyckena förvaras mörkt.

Om dina smycken behöver putsas eller rengöras bör endast mild tvål och vatten användas. Undvik användning av kemiska rengöringsprodukter, eftersom dessa ofta är mycket hårda mot smyckena.

På alla PureLeafs örhängen med öronkrok har du möjligheten att byta låset till antingen öronstift eller örkläppar.

Du kan välja mellan small, medium eller large storlek på MADEIRA-armbandet. Dessa storlekar indikerar storleken på bladet, vilket därmed indikerar omkretsen på armbandet. Eftersom alla blad har olika storlekar finns det inga fasta mått för de tre storleksindelningarna, utan snarare en indikation på en ungefärlig storlek. Det ska dock sägas att armbandet kan tryckas lite in eller öppnas lite för att anpassas till handleden.

Eftersom guld är kundernas klara favorit erbjuder vi flest stilar i guld. Det är endast vissa stilar som också finns i vitguld och svartguld.

Vid köp av smyckesset får du en halskedja, ett armband och ett par örhängen som komplimenterar varandra och därför passar perfekt ihop. Vid köp av smyckesset sparar du 25% av det totala värdet.

Till alla hängsmycken kan du välja att köpa en kedja i antingen guld, vitguld eller vegansk läder. Dessutom kan du välja mellan 2 längder på kedjorna: 45 cm och 55 cm.

Veganskt läder är en imitation av läder och det används därför inte något djurhud. Det finns dock inte mycket skillnad mellan äkta läder och veganskt läder när det gäller utseende och kvalitet. Genom att välja veganskt läder står vi bakom en mer ansvarsfull produktion.

Hela PureLeafs produktion och smyckena själva är hållbara. PureLeaf gör handgjorda smycken som är mycket mindre förorenande än massproducerade smycken. Vi använder endast återvunnet guld för plätering av våra unika smycken. På så sätt minimerar vår produktionsprocess de negativa miljökonsekvenser som annars kan bero på guldbrytning och smältning. Eftersom vi bara använder återvunnet guld undviker vi att bidra till den ohälsosamma arbetsmiljön inom gruvindustrin.

Smyckena tillverkas av löv, kvistar eller frön som torkas och rensas för hand för att uppnå den nödvändiga styvheten. Därefter behandlas löven med koppar för att göra materialet starkt och hållbart. Slutligen beläggs löven med 18 karat återvunnet guld, vitguld eller svart guld.

Vår smycketillverkare är certifierad av Brazilian Institute of Environment and Renewable Natural Resources (IBAMA). IBAMA främjar användning av rättvisa och miljövänliga metoder i företags påverkan på naturen. Material certifierat av IBAMA har en godkännandestämpel från de brasilianska myndigheterna inom området hållbar skogsförvaltning. Inga hotade naturlement används för tillverkning av IBAMA-certifierade produkter.